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是真的吗,优惠券还能这么用?

2019-04-25 10:38



【店铺简介】

蜂潮造型成立于2018年4月,为了改变大众对美发行业充卡推销的刻板印象,他们将自己比喻成辛勤工作的“蜂”,以技术打动顾客,得到了许多顾客的青睐和认可。


                         

 (蜂潮门店图)


【本次亮点】

1、优惠券领取无门槛,增加消费客户,提高办卡率;

2、赠送多种类型的优惠券,刺激客户进行二次消费;

3、不会贬低商品和服务的价值,仍是以原实际价购买。



【前期准备】

1、选定好彩票销功能里的优惠券;

2、根据店面的情况和顾客的接受度,将价格上涨了30%。(蜂潮造型在汉口江汉路是做了十年的工作室,有一定的会员基数,且蜂潮造型的技术服务都很不错的,所以顾客对于价格上涨30%也能够接受。)

3、伊智门店经营顾问帮助制定出引导顾客关注公众号领取优惠券的流程。


【进行流程】           

1、明确品牌定位,搭建公众号流量池

蜂潮是定位于中高端美发专业店,选开在商区与社区交界处,除了想经营积累下的老客之外,还想通过周围人流不断吸引新客户。为了积赞他们的目标人群进行持续型营销,所以合作伊智软件,伊智门店经营顾问帮助蜂潮建设了自己的公众号,通过不断发送潮流发型资讯,树立蜂潮自己的品牌形象。




2、公众号领取优惠券,快速引流

由于公众号粉丝存量不高,于是蜂潮通过好彩票销管理功能,在公众号菜单栏放上了优惠券的领取链接,目的是为了让客户关注公众号,并且能够领券到店进行消费。




那么,如何让顾客乐于关注并领取呢?


①通过对会员进行筛选分类,确定客户属性。蜂潮的顾客中,80后90后这一代人比较多,对互联网十分熟悉,有因为门店开设在商圈,所以顾客对于扫码关注这类事情并不反感。





②塑造优惠券价值,不断突出“方便”、“超值”等概念。蜂潮的发型师会在引导关注的过程中告知:为了回馈顾客,在买单时可以扫码领取优惠券,即时抵扣消费,引起顾客兴趣。

③ 为了让所有顾客均能抵扣消费,蜂潮造型为所有项目都设置了优惠券,使不同消费的顾客都能扫码关注公共号领取。


3、完善消费流程,确保关注

① 客户消费完之后,我们的发型师会指引顾客到前台结账,即时引导顾客在公众号领取对应消费项目的优惠券,在消费完引导顾客进行满意度评价领优惠券,并告知可转赠给其他顾客。


引导具体话术1:您好,您非常幸运,我们正做感恩客户活动,可领取一张优惠券,本次消费立减XX元

引导具体话术2:您好,关注一下我们公众号吧,可以连接wifi,可以查看消费提醒,每月都可以领取一次优惠券




②持续刺激,养成用户习惯。对于这样的活动,顾客在体验到价值之后,再加上整个店里的技术和服务到位,顾客的黏性得到很大提升。于是蜂潮造型将优惠券打造成一个常规活动,顾客每个月所有的优惠券都可领取一次,培养顾客定期到店消费的习惯。


4、打造好评

买单后,通过好彩票意度评价功能,顾客会立即收到评价邀请,蜂潮造型的发型师也会引导顾客进行顾客进行评价,完成后可再次领取优惠券。建立口碑的的同时刺激顾客下次消费,同时也支持分享裂变。




同时,由于优惠券支持转赠,蜂潮造型的忠实客户十分愿意将自己未用完的券分享给闺蜜朋友,每个月至少都给他们带来了143名散客。



【活动效果】

2018年10月至2019年3月,五个月时间里会员量增长至5685个,粉丝数量也增长了4000多个,业绩增长了20%,0推广费用!


活动单个月带来的订单数是1079单


 

活动后每个月新增会员最少的也有104个

                             (2018年10月新增会员)                                 (2018年11月新增会员)


活动增长的散客数每月是达到了143人以上


 十月                         十一月                       十二月



【商家好评】

Bee·cool-严江·蜂潮造型创始人


我们门店一直散客数量都很少,一个月好也就四五十个人,在好彩票队给我们策划做这个活动之前,我本身是想把公众号给做起来,对客户裂变不抱什么希望的,但我们根据伊智门店经营顾问针对我们门店策划的线上引流做了之后呢,确实提升顾客粘性的同时,也帮助门店完成了营销升级,实现客户裂变,每个月的客户量都在增加。


从十月份开始我们每个月的散客数都达到了143人以上的,会员数量也在增多,单月会员数量的增长是达到了100人以上,现在是达到了5685个,业绩笔原来增长了20%,现在我们的公众号已经好彩票5000+粉丝每个月都能增加611笔甚至还要多的消费。这确实很意外!


未来,我们还将启用伊智软件分销功能,与现在的优惠券打通,令顾客分享后获得返利,提高顾客的粘性与积极性,持续经营裂变顾客。


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